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edgar_lopz

Edgar L

@edgar_lopz

Operations Supervisor

Venezuela
Spanish, English
About me
I am a Customer Service and Operations Supervisor with extensive experience managing high-performance teams, process control, and incident resolution. I have a proven track record in fintech management with Cashea and telemedicine coordination. I specialize in operational automation using No-Code tools and Artificial Intelligence to optimize technical and business workflows.... Read more

Skills

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I will provide professional customer support, live chat, and tech support
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Work experience

PRC333

Supervisor de operaciones

PRC333 • Full-time

Mar 2023 - Sep 2026 • 3 yrs 6 mos

Campaña Cashea (C-PAY) — Supervisor de Operaciones de Chat y Pagos: Liderazgo de equipo encargado de la validación y gestión de pagos no automatizados utilizando Slack, Intercom y el CRM Retool. Campaña Salud Telemedicina — Supervisor de Turno Nocturno: Responsable de la coordinación integral de 5 campañas (CVG, Aldeas Infantiles, Multimarca, Hatillo y +Salud), abarcando TLM, AMD, AMH, Laboratorio y Consultas Especiales mediante ViciDial y bases de datos internas. Campaña Simple Fibra — Capacitador y Pionero Comercial: Formación y capacitación en el lanzamiento de la primera gestión de ventas presenciales (Door to Door) de fibra óptica a nivel nacional. Campañas Mercado Libre, Banca Amiga y Movilnet — Capacitador y Operador: Desarrollo formativo de equipos de trabajo y dominio operativo inicial desde atención telefónica y cobranzas (*611) hasta el ascenso como formador oficial.

Banco_de Venezuela

Cajero Regional

Banco de Venezuela • Full-time

Jul 2019 - Jul 2020 • 1 yr

Manejo y cuadre efectivo de caja, transacciones bancarias complejas y atención directa al público.