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@enkeyvilmar
Asistente Virtual en Atencion al Cliente y Gestion Administrativa con CRM
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About me
Trabajo con negocios que necesitan estructura, seguimiento y claridad, ayudándoles a organizar clientes, documentar procesos y mantener el control operativo para que puedan crecer sin perder eficiencia.
Soy Asistente Virtual especializada en atención al cliente, gestión administrativa y manejo de CRM. Tengo experiencia en documentación de procesos y diseño instruccional básico, creando guías y materiales de apoyo para onboarding y soporte interno, aportando orden, claridad y eficiencia al día a día del negocio.
Skills
Enkey
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General Assistance
I will be your spanish virtual assistant for customer support
Portfolio
Work experience
Asistente Virtual / Atención al Cliente
Seymore Investment • Freelance
Nov 2024 - May 2025 • 6 mos
Gestión de atención al cliente y seguimiento en CRM, logrando una reducción aproximada del 20–25 % en los tiempos de respuesta y una mejora en la organización y actualización de la base de datos de clientes. Apoyo en procesos de onboarding y experiencia del cliente, estructurando información y documentación interna para facilitar la comprensión de servicios y mejorar la retención. Colaboración en la organización de procesos administrativos y comerciales, aportando claridad en flujos de trabajo y seguimiento de clientes y prospectos. Trabajo orientado a resultados, utilizando indicadores de rendimiento y porcentajes para optimizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
