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Fils sabin Mang

@fils_sabin

Computer Scientist Premium Technical Support Expert

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About me
Technicien supérieur en Génie Logiciel et expert en support technique (SFR), je combine rigueur informatique et excellence relationnelle. Spécialisé en SAV e-commerce (Shopify), je maîtrise Gorgias et Zendesk pour centraliser vos tickets (Email, Chat, RS). Mon expertise : Logistique : Suivi de commandes, litiges transporteurs et retours. Support technique : Diagnostic de pannes et gestion back-office. Qualité : Français natif, communication empathique, Slack, Trello. Disponible immédiatement pour fidéliser vos clients !... Read more

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Customer Support
I will be your french customer support agent for shopify or gorgias
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Intel

Conseiller Technique Back-Office Premium (FTTH)

Intel • Full-time

Jul 2025 - Present • 11 mos

Support technique expert pour les solutions Fibre (FTTH). Diagnostic et résolution d'incidents réseau complexes (ONT, OLT, PTO). Gestion de la relation client premium et suivi des dossiers critiques. Configuration d'équipements terminaux et optimisation du signal