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Hippolyte

@hippolytezozo

I will manage your customer complaints and improve your satisfaction rate

Togo
French, English
About me
Vous souhaitez améliorer votre satisfaction client et confier la gestion de vos réclamations à un professionnel empathique et orienté résultats? Je vous accompagne dans la prise en charge, le traitement et le suivi complet de vos tickets pour renforcer la confiance de vos clients. Fort de plus de 10 ans d'expérience dans la gestion de la relation client, J'ai développé une solide expérience en gestion des réclamations, communication professionnelle et amélioration continue. Je travaille en remote en français et en anglais.... Read more

Skills

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Voice of Customer (VoC)
I will manage your customer complaints
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eLearning Content Development
I will create professional training modules in french and english
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Work experience

Sales & Marketing Coordinator

Nestlé Togo • Full-time

May 2010 - Apr 2014 • 3 yrs 11 mos

- Management territorial : organisation, supervision et optimisation des activités pour garantir une exécution fluide et une couverture commerciale efficace - Production de rapports et de documents stratégiques : préparation, analyse et consolidation de données clients et opérationnelles pour soutenir la prise de décision - Contribution directe à la croissance du chiffre d’affaires : mise en place d’un processus commercial structuré, suivi rigoureux des actions et amélioration continue de la performance