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Iman

@iproclient

Specialiste relation client et support administratif

France
French, English, Spanish
About me
Forte de plusieurs années d'expérience en relation client, j'accompagne les entreprises dans la gestion du service client et des données administratives. Parcours : accueil/caisse en distribution, télémarketing, vente en boutique, coordination accueil/service. Je réponds à vos clients (email, chat, réseaux), gère réclamations et suivi, saisis vos données et mets à jour vos dossiers. Réactive et organisée, j'assure un suivi rigoureux. Français natif, anglais et espagnol intermédiaire.... Read more

Skills

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Iman
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See my services

Data Typing
I will manage your customer service, emails and data entry
From$20 / projectMore details
Customer Support
I will provide native french customer support for your business
From$15 / projectMore details

Portfolio

Work experience

Fiat

Coordinatrice accueil et service

Fiat • Full-time

Mar 2025 - Aug 2025 • 5 mos

Accueil physique et téléphonique pour tous les services. Rappels des livraisons après-vente. Renseignement des interventions (nature, coût, durée) pour plusieurs marques. Tenue de planning et prise de rendez-vous atelier. Préparation des dossiers clients. Ouverture et rédaction des ordres de réparation.

Jeep

Conseillère en télémarketing

Jeep • Full-time

Jan 2024 - Mar 2025 • 1 yr 2 mos

Appels entrants et sortants pour plusieurs concessions automobiles. Rappels des livraisons après-vente. Planification des rendez-vous APV (révision, contrôle technique, diagnostic). Gestion des leads. Gestion de plusieurs marques en simultané sur plusieurs logiciels techniques.

Hôtesse de caisse et accueil

Castorama

Jul 2019 - Jul 2023 • 4 yrs

Encaissement. Accueil et renseignement des clients. Fidélisation client. Gestion des dossiers clients. Phoning.