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Jessica

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Customer Support for eCommerce and Virtual Assistant

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About me
Hola, soy Jessica, especialista en servicio al cliente y asistente virtual con más de cuatro años de experiencia apoyando a e-commerce y negocios en su atención al cliente y operaciones diarias. Gestiono chat, correo, pedidos, devoluciones y soporte CRM con empatía y precisión. Mi objetivo es mejorar la experiencia del cliente, reducir errores y ofrecer un servicio rápido, profesional y confiable. Si buscas a alguien comprometido que ayude a hacer crecer tu negocio, estaré encantada de apoyarte ... Read more

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Customer Support
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Asistente Virtual B2C

Flipo (España) • Full-time

Mar 2024 - Present • 2 yrs 5 mos

•Gestión posventa y seguimiento de clientes. •Organización de base de datos •Agendación de Citas •Servicio al cliente

Asistente Virtual — E-commerce

(LOE CARE, Precios-Pro, Essence, Indexmedia) • Freelance

Jun 2020 - Dec 2025 • 5 yrs 6 mos

• Procesé 200 + pedidos/mes con error rate -38 %. • Alcancé CSAT 85 % y SLA < 24 h. • Reduje devoluciones 5 → 2 días hábiles.

Agente de Servicio

UTEL Universidad • Full-time

Feb 2023 - Jun 2024 • 1 yr 4 mos

•Orientación académica y fidelización estudiantil. •Servicio al cliente •Seguimiento de actividades •Manejo de plataforma estudiantil

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5.0

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    mivyshop

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    Excelente trabajadora, entrega a tiempo, proactiva, responsable. Recomendadisima

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    Gran trabajo! Un placer colaborar con ella!

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