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I will audit your customer experience and identify improvements
Customer Experience Operational Transformation Consultant
I am a Customer Experience and Operational Transformation consultant with over 20 years of experience leading teams in technology, logistics, and health sectors. I specialize in designing CX models, r...
About this Gig
Transformo la experiencia del cliente en resultados de negocio.
Trabajo con organizaciones que necesitan entender qué está pasando en su operación y cómo mejorarla de forma concreta, no teórica.
A través de un enfoque en Customer Experience (CX) y gestión operativa, identifico puntos de fricción, oportunidades de mejora y diseño soluciones que se puedan implementar en el día a día.
No se trata solo de analizar, sino de ordenar, alinear y dejar capacidad instalada en los equipos.
Los paquetes publicados representan distintos niveles de profundidad:
- Desde diagnóstico estratégico
- Hasta implementación y transformación integral
Importante:
El tiempo publicado corresponde a instancias de trabajo (reuniones, análisis, entregas), pero los procesos completos pueden extenderse según la necesidad del negocio.
Cada proyecto es único.
Si necesitás algo más específico, podemos armar una propuesta a medida.
Business type:
Startups
•
Corporates
Industry:
E-Commerce
•
Retail & wholesale
•
Logistics
FAQ
¿Este servicio es una consultoría puntual o un proyecto completo?
Este servicio es el punto de inicio. Los paquetes representan distintos niveles de profundidad, pero los proyectos suelen escalar a implementaciones más completas según la necesidad del negocio.
¿Por qué los tiempos de entrega son cortos si el trabajo es más largo?
El tiempo publicado corresponde a las instancias iniciales (análisis, reuniones y primeros entregables). Los procesos de implementación pueden extenderse varias semanas o meses.
¿Trabajás de forma personalizada?
Sí. Cada organización tiene una realidad distinta. Luego del diagnóstico inicial, puedo proponer un plan adaptado a la operación, el equipo y los objetivos del negocio.
¿Incluye implementación real o solo recomendaciones?
Depende del plan. Trabajo con foco en implementación y en dejar capacidad instalada, no solo en análisis teórico.
¿Qué necesitás para empezar?
Acceso a información básica del negocio (procesos, equipo, canales, objetivos) y disponibilidad para una primera instancia de trabajo.
¿Puedo contratar solo un plan sin continuar con los otros?
Sí. Cada plan funciona de manera independiente, aunque están pensados como un proceso progresivo.
¿Este servicio incluye reuniones?
Sí, los minutos indicados corresponden a instancias de trabajo directo (reuniones, análisis y devolución).
¿El precio publicado es el costo total del proyecto?
No necesariamente. El precio corresponde al alcance definido en cada paquete. Los proyectos de implementación completa se cotizan de forma personalizada.
