Mpaoalvarez

Atención al Cliente y Gestión Administrativa

Leroy Merlin • Part-time

Jan 2026 - May 2026 • 4 mos

Atención Comercial y Fidelización: -Asesoramiento personalizado a clientes en un entorno presencial de alto flujo, priorizando un servicio ágil y de calidad. -Tramitación y resolución eficaz de consultas, reclamaciones y devoluciones. Caja y Operativa Administrativa: -Gestión integral de caja, facturación, arqueos de valores y administración de múltiples medios de pago con absoluto rigor. -Seguimiento administrativo de incidencias para asegurar la resolución y satisfacción del cliente.

Asistente Administrativa

Facebook • Full-time

Sep 2016 - Oct 2025 • 9 yrs 1 mo

Gestión Administrativa y Soporte Ejecutivo: -Coordinación de agenda ejecutiva, programación de reuniones y organización de archivos físicos y digitales. -Creación y mantenimiento de planillas dinámicas en Microsoft Excel para el seguimiento de métricas operativas y control interno. Facturación y Contabilidad Auxiliar: -Emisión, registro y control de facturas. -Gestión integral de cobranzas, procesamiento de pagos a proveedores y soporte en tareas contables básicas. Atención al Cliente y Gestión de Incidencias: -Canalización de consultas y resolución rápida de reclamos con clientes y proveedores. -Atención presencial y telefónica asegurando un trato profesional y fluido.

Especialista en Atención al Cliente y Control de Calidad

Atento • Full-time

Mar 2015 - Dec 2015 • 9 mos

Auditoría y Control de Calidad: -Auditoría de procesos administrativos y seguimiento de estándares de calidad en canales de atención bilingües (español y portugués). -Análisis de datos e interacción estratégica para optimizar la experiencia y satisfacción del cliente. Gestión Digital y Reportes: -Moderación de canales digitales y soporte activo en la ejecución de campañas de marketing. -Elaboración de informes operativos periódicos para la toma de decisiones directivas.