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I will provide customer support in german french and arabic
Telekommunikationsspezialist fuer technische Kundenberatung und Vertrieb
Ich unterstütze Unternehmen bei technischer Kundenberatung, Kundenbetreuung und Vertrieb. Meine Praxiserfahrung umfasst Telekommunikationsprojekte für Telekom und Telefónica O2 sowie Tätigkeiten in Al...
About this Gig
Professionelle Kundenbetreuung auf Deutsch, Französisch und Arabisch, mit Verständnis aller arabischen Dialekte, einschließlich marokkanischer Darija.
Ich unterstütze Unternehmen bei technischer Kundenberatung, Kundenanfragen und Beschwerden. Meine Erfahrung umfasst Telekommunikationsprojekte für Telekom und Telefonica O2 sowie Alarmverfolgung und Notrufzentrale.
Meine Leistungen:
- E-Mail, Chat und Social-Media-Support
- Verständliche technische Hilfe
- Lösungsorientierte Beschwerdebearbeitung
- Produktberatung und Dokumentation
- Telefonischer Support im Premium-Paket über Ihr System
Basic: 2 Stunden an 1 vereinbarten Tag.
Standard: 6 Stunden an 3 vereinbarten Tagen.
Premium: 10 Stunden an 5 vereinbarten Tagen.
Die Stunden gelten insgesamt für alle vereinbarten Kanäle und Sprachen. Einsätze an allen sieben Wochentagen, auch nachts, nach Vereinbarung.
Service client professionnel en allemand, français et arabe, avec compréhension de tous les dialectes arabes.
خدمة عملاء احترافية بالألمانية والفرنسية والعربية، مع فهم جميع اللهجات العربية والتواصل مع المتحدثين بها، بما فيها الدارجة المغربية.
Bitte kontaktieren Sie mich vor der Bestellung zur Abstimmung der Aufgaben&Einsatz
Social media platform:
•
•
•
TikTok
•
YouTube
Service type:
Technical support
Language:
Arabic
•
French
•
German
Timezone:
24/7
Support software:
Salesforce
•
Liveagent
FAQ
Arbeiten Sie auch nachts und am Wochenenden?
Ja. Einsätze sind an allen sieben Wochentagen möglich, auch abends und nachts nach vorheriger Vereinbarung. Eine durchgehende 24-Stunden-Betreuung ist nicht im Paket enthalten.
Was benötigen Sie für den Start?
Ich benötige Informationen zu Ihren Produkten, Antwortvorlagen, Ihre Regeln für Reklamationen und passende Zugänge zu den vereinbarten Supportkanälen. Telefonischer Support erfolgt über Ihr bereitgestelltes System.
Gelten die Stunden pro Kanal oder insgesamt?
Die gebuchten Arbeitsstunden gelten insgesamt für alle vereinbarten Kanäle. Aufgaben, Einsatzzeiten und Prioritäten stimmen wir vor der Bestellung ab.
