v
vivimaring

Viviana Marin

@vivimaring

Asistente Virtual Servicio al Cliente Soporte Administrativo

Colombia
Spanish
About me
Hola, Soy especialista en atención al cliente y gestión administrativa para emprendimientos y pequeñas empresas. Me encargo de mantener tus canales organizados, tus productos al día y tus clientes bien atendidos con un trato ágil, amable y profesional. Puedo ayudarte con: Responder los mensajes de WhatsApp y redes sociales Carga y publicación de productos en los Marketplace Gestión de WhatsApp business Agendamiento de citas Seguimiento de solicitudes y tareas administrativas ¡Hablemos sobre cómo puedo apoyar tu negocio!... Read more

Skills

v
vivimaring
Viviana Marin
Offline • 

See my services

Customer Support
I will gestionaré la atención al cliente de tu negocio por whatsapp
From$15 / projectMore details

Portfolio

Work experience

Asesora de servicios integrados

EPS SOS • Full-time

Aug 2022 - May 2026 • 3 yrs 9 mos

Atender de forma presencial un promedio de más de 70 usuarios diarios, resolviendo consultas sobre trámites y autorizaciones médicas. Realizar procesos administrativos mediante el manejo eficiente de archivo, digitación y correspondencia, apoyando la operación diaria del área. Actualizar la información de usuarios en sistemas internos de gestión, garantizando la integridad y disponibilidad de los datos. Realizar proceso de agendamiento de citas y facturación de copagos y cuotas moderadoras.

Auxiliar de operaciones

Coomeva EPS • Full-time

Feb 2013 - Jan 2022 • 8 yrs 11 mos

Gestionar la digitación de 120 afiliaciones diarias, acreditando registros al sistema de salud con altos estándares de calidad y veracidad de la información. Mantener actualizada la información de usuarios en las plataformas internas de la organización, garantizando la trazabilidad de los datos. Resolver un promedio de 50 PQRS diarios relacionados con afiliaciones y cartera, cumpliendo el 100% de los tiempos de respuesta establecidos y contribuyendo a la satisfacción del usuario.